Privacidad y Seguridad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

APLICACIÓN MÓVIL Y PLATAFORMA WEB - 911GPS S.A.S.

911GPS S.A.S., sociedad identificada con NIT 901.630.774-3, con domicilio principal en la Calle 9c #42s-5, Jamundi, Valle del Cauca, Colombia (en adelante, 911GPS), provista del correo electrónico de contacto soporte@911gpscolombia.com, establece la presente Política de Privacidad en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y los estándares globales de protección de datos exigidos por las plataformas de distribución de aplicaciones (Google Play Store y Apple App Store).

1. DATOS RECOLECTADOS Y USO DE TECNOLOGÍA

Para la correcta prestación del servicio de monitoreo y seguridad vehicular, 911GPS recolecta y almacena los siguientes datos del USUARIO:

• Información de Registro: Nombre, apellidos, número de identificación (cédula/NIT), número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico y datos del vehículo asociado (placa, marca, modelo).

• Datos de Facturación: Estados de cuenta, historial de pagos y facturas derivadas de la relación contractual.

2. DECLARACIÓN EXPRESA DE DATOS DE UBICACIÓN

El servicio de 911GPS se basa principalmente en la recopilación, procesamiento y transmisión de datos de ubicación en tiempo real provenientes de los dispositivos físicos (hardware GPS) instalados de forma fija en los vehículos autorizados, con el fin de permitir el monitoreo de rutas, alertas de seguridad y asistencia en caso de hurto.

Respecto al dispositivo móvil (teléfono celular) del USUARIO, la aplicación cuenta con una función opcional de referencia en el mapa. Si el USUARIO otorga el permiso de ubicación, el aplicativo accederá al GPS del teléfono única y exclusivamente mientras la aplicación esté abierta y en uso (primer plano).

Declaración de Privacidad de Ubicación Móvil: Esta función tiene el único propósito de mostrarle al cliente su posición actual en tiempo real en relación con la ubicación de su vehículo, sirviendo como una guía visual de cercanía. 911GPS no almacena, no registra en ningún historial, no transmite a servidores externos, ni comparte con terceros la ubicación del teléfono móvil del usuario. Es una función efímera de visualización instantánea que deja de operar inmediatamente al cerrar el aplicativo.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La información personal y vehicular recolectada será tratada de manera automatizada para los siguientes fines legítimos:

1. Prestar, operar y optimizar los servicios de rastreo y seguridad satelital aceptados en el contrato.

2. Contactar al Titular mediante notificaciones Push, mensajes de texto (SMS), correo electrónico o canales de chat (WhatsApp) para alertas operativas, soporte técnico y campañas de mejora del servicio o fidelización.

3. Enviar extractos, estados de cuenta, facturas electrónicas y gestionar cobros derivados de la relación comercial.

4. Coordinar operativos de recuperación con las autoridades del Estado (Policía Nacional, GAULA, SIJIN, Fiscalía General de la Nación) ante un reporte de hurto activo.

4. DERECHOS DEL TITULAR

Como titular de sus datos personales, en virtud de la legislación colombiana, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer y acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

• Rectificación y Actualización: Solicitar la corrección de datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

• Supresión o Revocación: Solicitar la eliminación de sus datos o revocar la autorización otorgada, siempre que no exista un deber legal o contractual vigente que obligue a mantenerlos en las bases de datos de la empresa.

• Prueba: Solicitar prueba de la autorización otorgada a 911GPS.

• Reclamación: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia por infracciones a la normativa de Habeas Data.

5. MECANISMO DE ELIMINACIÓN DE CUENTA Y DATOS

De acuerdo con las directrices de Apple y Google sobre el control de datos por parte del usuario:

• El USUARIO puede solicitar la eliminación definitiva de su cuenta de usuario y el borrado de sus datos personales recolectados a través de la aplicación en cualquier momento.

• Procedimiento: La solicitud debe enviarse de manera formal al correo electrónico info@911gpscolombia.com bajo el asunto "Eliminación de Cuenta y Datos Personales", detallando el nombre del titular y el correo asociado.

• Plazo de respuesta: La cuenta y accesos serán dados de baja en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles. Los datos históricos de geolocalización asociados a un contrato comercial finalizado serán eliminados por completo de los servidores activos, salvo aquellos que por ley comercial o tributaria colombiana deban conservarse temporalmente.

6. ACCESO A LA POLÍTICA COMPLETA

El Titular puede conocer de forma detallada la Política de Tratamiento de Información en cualquier momento a través de los siguientes canales oficiales:

• Físico: Mediante una copia impresa y disponible para consulta pública en la recepción de cualquiera de nuestros puntos de venta y centros de instalación autorizados.

• Digital: En el sitio web oficial a través del enlace directo: https://911gpscolombia.com/politicas-de-privacidad